物理機器人已經(jīng)成為許多工廠或零售商倉庫或商店的臨時工。但自動化能否在這兩個緊密相連的行業(yè)中發(fā)揮更大的作用?預計到2023年,僅美國的在線銷售額就將翻一番,達到整個零售行業(yè)的20%至25%左右，因此面臨諸多挑戰(zhàn)，需要從上到下重組業(yè)務流程。零售商、批發(fā).商和消費品公司需要直面諸多挑戰(zhàn):生產(chǎn)成本上升、業(yè)務增長緩慢、顛覆性新技術的出現(xiàn)、勞動力市場的不確定性，以及最重要的，快速變化的客戶預期。企業(yè)機器人流程自動化(RPA) 能夠實現(xiàn)工作變革并提高生產(chǎn)力，增強客戶體驗，并在有人值守和無人值守的流程中提供準確和可靠的結果。CPG高管們承認:他們中43%的人已經(jīng)使用自動化來削減成本和提高效率。
RPA非常適合需要填充/捕獲數(shù)據(jù)、更新和處理請求。提高效率和成本效益的流程。而HR流程中約65%都屬于此類情況。
RPA可縮短周轉時間，提高速度、產(chǎn)能和資產(chǎn)使用效率，還可以提高客戶、供應商和員工的滿意度，同時節(jié)省30%以上的成本。
RPA為企業(yè)計算和終端用戶計算提供解決方案。約有30%的時間用于低級重復性任務。
在財會流程中，RPA可降低成本，提高效率和準確性，并顯著縮短周轉時間，成本降低比例超過50%。
這些流程主要是手工的，通常與電子表格相關，需要持續(xù)的數(shù)據(jù)收集和分析，已成為該行業(yè)的第二大支出項。
#RPA消除人為錯誤，提高效率，同時提高快速準確地跟蹤和分析促銷活動執(zhí)行情況的能力。
由于每天要分析和處理大量銷售數(shù)據(jù)，這些流程需要員工盡快投入足夠的精力。
#RPA提供全面審計和實時信息，幫助零售商和供應商進行更有效的分析，擴大銷售機會。
根據(jù)消費者的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)和偏好對商店布局進行細分，從而更好地符合客戶預期。
#RPA利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫，讓零售商可以獲得每個店鋪的更準確信息。
引入新產(chǎn)品和產(chǎn)品線需要大量投資，以及多個部門(研發(fā)、制造、市場)之間的密切合作。
#RPA可以輕松實現(xiàn)與警報相關的流程自動化，并實時監(jiān)測客戶意見。
即使是最大型的公司也在不斷尋求提升運營效率。在這個案例中，我們的客戶是一家世界領先的零售及批發(fā)企業(yè)，在全球超過25個國家擁有200多萬名員工。
面對不斷增加的流程和人手不足的問題，這家零售商不得不重新思考其整個業(yè)務的運作方式，直至細節(jié)。RPA成為向前邁進的合理步驟，RPA因其能夠快速輕松地在任何環(huán)境中實現(xiàn)各種流程的自動化而受到青睞。
與機器人合作非常“靈活、簡單而且響應迅速”。
——全球領先的零售商，在全球超過25個國家擁有200多萬名員工
稅務、審計、人力資源或Citrix運營流程只是該零售商確定的最適合自動化的少數(shù)領域。其中之一是關于其巴西門 ]店的“后端辦公系統(tǒng)零售文件報告”。使用前一天打烊的數(shù)百家商店的所有報告，以便店鋪經(jīng)理可以驗證每臺收銀機的結賬信息。另一種不同的流程與“稅務發(fā)票”有關，零售商每季度都會瀏覽每家供應商的網(wǎng)站以獲取發(fā)票。這些活動既耗時又容易出錯，使員工無法充分發(fā)揮作用，也對更多客戶活動帶來了影響。
對于"后端辦公系統(tǒng)零售文件報告”，每個店鋪的報告現(xiàn)在存儲在其專用的FTP服務器中。RPA機器人從終端讀取輸入內容并收集所有信息，然后訪問每個FTP服務器并下載文件，最后整合所有報告并將它們轉存到共享硬盤中。
交付400個RPA機器人 處理準確性接近100%
在"稅務發(fā)票”案例中，通過使用RPA機器人自動登錄供應商網(wǎng)站，重新組織流程。登錄后，機器人會讀取自定義搜索過濾器，學習本地硬盤中的文檔內容，并根據(jù)文檔規(guī)范合并文檔。
實施RPA已經(jīng)取得了立竿見影的效果。400個機器人實現(xiàn)了接近100%的處理準確性。對于該零售商，RPA將繼續(xù)提高效率，讓員工騰出時間來完成關鍵任務。與機器人合作非常"靈活、簡單而且響應迅速”，使他們能夠為每個選定的流程找到合適的自動化方案。